Palautus- ja hyvityskäytäntö
Yksityisasiakkaat voivat palauttaa tuotteet 100 kalenteripäivän kuluessa tuotteiden toimituspäivästä. Jos tuotteen toimitus koostuu useista lähetyksistä tai osista: päivä, jona kuluttaja tai hänen määräämänsä kolmas osapuoli on vastaanottanut viimeisen osalähetyksen. Toimitukset yrityksille eivät kuulu palautuskäytäntömme piiriin. Vain kun Grandado vastaanottaa palautetut tuotteet moitteettomassa kunnossa ja alkuperäispakkauksessa, ostoksen koko hinta voidaan korvata pankkisiirrolla 14 päivän kuluessa.
Jos haluat hakea palautusta, täytä palautuslomake ja noudata vaiheittaisia ohjeita, jotka on kuvattu Palautusoikeus.
Vain kun Grandado vastaanottaa palautetut tuotteet moitteettomassa kunnossa ja alkuperäispakkauksessa, voidaan korvata koko ostohinta.
Pyydämme palauttamaan tuotteet alkuperäisessä pakkauksessaan.
Kaikki palautetut tuotteet hyvitetään, mikäli niitä ei ole käytetty tai vaurioitunut. Kaikki tuotteet, jotka ovat vaurioituneet palauttamisen aikana riittämättömän pakkauksen vuoksi, voivat saada vain osittaisen hyvityksen Grandado:n harkinnan mukaan.
Voit avata pakkauksen peruuttamisajan kuluessa. Ja tuotetta voi sopia tai kokeilla, aivan kuten tavallisessa kaupassa. Mutta et saa tehdä enempää kuin on tarpeen tuotteen arvioimiseksi. Jos tuotteen arvo menettää tämän seurauksena, voimme alentaa hintaa palautuksen yhteydessä. Suljettua pakkausta ei saa avata. On suositeltavaa jättää pakkaus mahdollisimman ehjäksi. Ja jos palautat tuotteen, sinun on pakattava se uudelleen asianmukaisesti.
Joitakin laillisesti määriteltyjä tuoteryhmiä ei voi palauttaa. Näitä ovat tuotteet, jotka pilaantuvat nopeasti tai joiden säilyvyysaika on rajoitettu; Suljetut tuotteet, jotka eivät sovellu palautettavaksi terveydensuojelu- tai hygieniasyistä; Tuotteet, jotka sekoittuvat peruuttamattomasti muihin tuotteisiin niiden luonteen vuoksi toimituksen jälkeen; Suljetut ääni-, videotallenteet ja tietokoneohjelmistot, joissa sinetti on rikottu toimituksen jälkeen; Kulutustarvikkeiden, hygieniatuotteiden ja eroottisten tuotteiden pakkauksia ei ehkä ole avattu (paristot, ravintolisät, suukappaleet jne.)
Palautetut tuotteet palautetaan vasta, kun:
a) kaikkien tarvittavien palautusehtojen täyttyminen.
Toimituspäivästä alkaen sinulla on 100 kalenteripäivää aikaa palauttaa tuote ja saada hyvitys maksetusta tilauksesta. Peruuttamisajan noudattamiseksi riittää, että lähetät peruuttamisoikeuden käyttöäsi koskevan ilmoituksesi ennen kuin 100 työpäivän peruuttamisaika on umpeutunut.
Saadaksesi hyvityksen palautetusta tuotteesta, noudata alla kuvattua vaiheittaista menettelyä:
Sinun on otettava yhteyttä Grandadoiin vahvistaaksesi minkä tahansa tuotteen palautuksen.
Käyttääksesi peruuttamisoikeuttasi ja saadaksesi hyvityksen maksetusta tilauksesta, sinun tulee ilmoittaa meille päätöksestäsi peruuttaa sopimus yksiselitteisellä lausunnolla. Täytä tätä varten palautuslomake palautuslomake. Voit vapaasti antaa minkä tahansa muun yksiselitteisen lausunnon, jossa kerrot päätöksesi peruuttaa sopimus. Voit esimerkiksi käyttää mallillista peruuttamislomaketta Grandado-sivustolla tai ottaa yhteyttä asiakastukeen. Huomioithan kuitenkin, että palautuslomakkeen käyttö on suositeltavaa, koska se on meille kätevämpää käsitellä sähköisiä palautustilauksia ja tällöin palautustilaukset käsitellään paljon nopeammin.
Kun olet täyttänyt palautuslomakkeen, palautusosaston henkilökuntamme ottaa sinuun yhteyttä enintään 2 työpäivän kuluessa ja antaa sinulle palautusosoitteen. Näin voit lähettää tilauksesi turvallisesti ilman, että se katoaa.
Huomaa, että kumpikaan organisaation Mediapress Ltd. osoite ei sovellu palautuksiin. Ota yhteyttä asiakaspalveluun tuotteen palauttamiseksi.
Sinun on lähetettävä tuote takaisin elinkeinonharjoittajalle tai elinkeinonharjoittajan valtuuttamalle henkilölle vastaanottamaan tavarat ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluessa päivästä, jona sinulle annettiin tilauksesi palautusosoite. .
Grandado hyvittää kaikki sinulta saamasi maksut ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluessa päivästä, jona ilmoitit meille päätöksestäsi peruuttaa sopimus.
Grandado suorittaa hyvityksen käyttämällä samaa maksutapaa kuin kuluttaja, jota käytti alkuperäisessä tapahtumassa, ellei kuluttaja ole nimenomaisesti sopinut toisin ja edellyttäen, että kuluttajalle ei aiheudu maksuja tällaisesta hyvityksestä.
Voimme pidättää palautuksen, kunnes saamme tavarat takaisin tai kunnes olet toimittanut todisteet tavaroiden palauttamisesta sen mukaan, kumpi on aikaisin.
Kuljetuskustannusten korvaaminen palautuksen yhteydessä
Grandado vastaa tavaroiden palautuskustannuksista. Edellä mainitusta huolimatta Grandado ei ole velvollinen korvaamaan lisäkustannuksia, jos kuluttaja on nimenomaisesti valinnut muun toimitustavan kuin elinkeinonharjoittajan tarjoaman edullisimman vakiotoimitustavan.
Hyvitys vääristä, viallisista, vahingoittuneista tai puutteellisista tuotteista:
Kun vastaanotit väärän, viallisen, vaurioituneen tai puutteellisen tuotteen, on lähetettävä palautuslomake asiakaspalveluportaalin kautta, jossa on kuvat vastaanotetusta tuotteesta. Mikäli tuotteet katsotaan viallisiksi, ne voidaan palauttaa osittain tai kokonaan hyvitettynä luottokortille tai muulle maksutilille. Huomaa, että pieniä pakkauksen vaurioita ei pidetä viallisena.
Ilmainen toimitus
Tarjoamme ilmaisen toimituksen kaikille tuotteille
100 päivän palautusoikeus
Jos et ole tyytyväinen, voit palata 100 päivän kuluessa
Matalat hinnat
Jopa 40% alennus ja uusia tarjouksia joka viikko
5 miljoonaa tuotetta
Yli 5 miljoonan tuotteen joukosta löydät taatusti jotain mieleistäsi.